关于“三包”、“三包”和“保修”的区别

1、关于“三包”
1)微型计算机商品（笔记本电脑属于）的“三包”是指《微型计算机商品修理更换退货责任
规定》，详见附件
2)“消费者用户”享受“三包”
3)“消费者用户”的定义详见《中华人民共和国消费者权益保护法》，就是指“为生活消费
需要购买、使用商品或者接受服务”的用户，区别于行业用户、企事业单位用户等

2、“三包”和“保修”的简要区别
1)“保修”政策是厂商自己的；“三包”是国家相关部门规定
2)“保修”的执行者是厂商，也就是生产者、修理者（外包等）；“三包”的执行者是厂商
（生产者、修理者）、经销商（销售者）
3)“三包”优先级更高。也就是说如果用户类型为“消费者用户”（习惯称之为“个人用户
”），如果厂商“保修”政策服务标准低于国家法定“三包”标准，按“三包”规定执行                                        

3、证明一个用户属于“消费者用户”（个人用户）的有效凭据是抬头是个人姓名的购机发
票

4、实际操作过程中的特点：“三包”中七天包退、十五天包换（七天、十五天内出现“三
包”规定范围的硬件问题），是由经销商（销售者）执行的，原则上也必须出示证明自己是
“消费者用户”的购机发票（抬头是个人姓名），但是实际操作的时候比较灵活